Respuesta inicial rápida
Atiende consultas frecuentes y solicita datos sin bloquear al equipo.
WhatsApp IA para empresas
WhatsApp con IA para atención, ventas y operaciones
Automatiza conversaciones por WhatsApp con contexto, integración en CRM y derivación humana cuando el caso lo necesita.
Para negocios donde WhatsApp ya es un canal crítico, pero el seguimiento depende de respuestas manuales y datos dispersos.
30 minutos · Sin coste · Sin compromiso
Enfoque
El canal conversacional, conectado al proceso
WhatsApp con IA permite atender solicitudes, responder preguntas, confirmar información y dar seguimiento sin que el equipo tenga que copiar datos entre canales.
Qué resuelve
Resultados operativos de WhatsApp IA
Leads mejor preparados
Pregunta lo necesario, clasifica intención y crea seguimiento en CRM.
Post-llamada y operaciones
Envía confirmaciones, documentación o próximos pasos conectados al proceso.
Casos de uso
Conversaciones que se pueden ordenar
Atención al cliente por WhatsApp.
Seguimiento de leads y oportunidades.
Confirmaciones de citas, pedidos o documentación.
Soporte de primer nivel.
Derivación a humano con contexto resumido.
Cuándo tiene sentido
- WhatsApp concentra leads, soporte o confirmaciones.
- Hay preguntas frecuentes y estados de proceso claros.
- El equipo necesita historial y contexto antes de intervenir.
Dónde se integra
WhatsApp debe conectarse al sistema de clientes, no quedarse como una bandeja paralela.
- WhatsApp Business
- CRM
- Calendario
- Helpdesk
- Telefonía
- Bases de datos
Control y trazabilidad
La derivación humana conserva historial, intención y datos ya recogidos.
- Derivación humana con historial.
- Registro de conversaciones y siguientes pasos.
- Límites de respuesta por tema o intención.
- Aprobación para acciones sensibles.
Criterio
Cuándo no tiene sentido todavía
No existe consentimiento o marco operativo para el canal.
Las respuestas requieren negociación compleja en cada caso.
Se quiere automatizar sin definir tono, límites ni escalado.
Cómo funciona
De chat disperso a canal operativo conectado
01
Mapeamos conversaciones frecuentes y reglas de escalado.
02
Definimos respuestas, fuentes de información y permisos.
03
Conectamos WhatsApp con CRM, calendario o herramientas internas.
04
Medimos tiempos de respuesta, derivaciones y conversiones.
Qué entrega OMVYX
Una solución diseñada para producción
Mapa de conversaciones, intenciones y límites.
Flujos para atención, ventas, confirmaciones y soporte.
Integración con CRM, calendario o sistemas internos.
Reglas de derivación, frecuencia y supervisión.
Servicios relacionados
Conecta WhatsApp IA con el resto del sistema
FAQ
Preguntas frecuentes sobre WhatsApp IA
¿WhatsApp IA puede atender clientes automáticamente?
Sí, dentro de flujos definidos y con información aprobada. Los casos fuera de contexto deben derivarse a una persona.
¿Puede conectarse al CRM?
Sí, cuando el CRM y el canal de WhatsApp permiten integración. Puede crear o actualizar registros, tareas y estados.
¿Sirve para ventas?
Sí. Puede cualificar leads, pedir datos, responder dudas frecuentes y dejar el caso preparado para un comercial.
¿Puede trabajar junto a llamadas?
Sí. Puede complementar llamadas con confirmaciones, documentación, seguimiento y resúmenes.
¿Cómo se evita saturar al cliente?
Definiendo reglas de frecuencia, intención, consentimiento operativo y derivación humana cuando la conversación lo requiere.
Empecemos por saber si encaja
Treinta minutos, sin coste. Nos cuentas el proceso y te decimos si es automatizable, cómo lo abordaríamos y qué haría falta. Si tu caso todavía no encaja, te lo diremos en la misma sesión.
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